Refund policy

يحق للعميل استرجاع السلعة واستبدالها خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.

يجب أن يكون المنتج وجميع مكوناته في حالة سليمة وغير مستخدمة، مع الحفاظ على التغليف والعبوة الأصلية وكامل الملحقات.

يحق لمتجر تمليكة فحص المنتج ومعاينته قبل اعتماد طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وذلك للتحقق من حالته ومطابقته لشروط السياسة.

يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل في حال الاستبدال أو الإرجاع، إضافةً إلى رسوم الجمارك إذا تم الإرجاع من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

يتم إرجاع مبلغ الشراء بعد استلام المنتج من قِبل المتجر وإتمام عملية الفحص بنجاح، على أن يتم ردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء أو بطريقة أخرى يتم الاتفاق عليها.

في حال استلام العميل لمنتج تالف، مكسور، أو بلون خاطئ، يتحمّل متجر تمليكة كامل تكاليف الشحن والاسترجاع أو الاستبدال.

لا يتحمّل متجر تمليكة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن شركة الشحن، مثل تلف أو خدش الغلاف الخارجي للعبوة، طالما أن المنتج الداخلي سليم ولم يتأثر.